greenworks
Greenworks: как мы перевели программу на новую платформу и масштабировали её без потери активности
Торговые представители · Партнёры · Специалисты
Задачи и проблемы
Greenworks — бренд садовой техники и электроинструментов, работающий с широкой сетью дистрибьюторов и партнёров.
В Greenworks программа мотивации уже существовала, но требовала развития: нужно было расширять географию, обновлять платформу и улучшать пользовательский опыт.
Такие изменения всегда связаны с риском: даже работающую систему легко «сломать» при переходе.
Резкий переход на новую систему может привести к потере пользователей и снижению вовлечённости.
Проблема
Любой переход — это потенциальная точка потери пользователей.
В этом случае риски были сразу на нескольких уровнях:
смена платформы
переход на мобильное приложение
запуск на новом рынке
Пользователь мог просто не адаптироваться и перестать участвовать.
Какие цели мы поставили:
Нужно было провести изменения так, чтобы:
сохранить текущую аудиторию
не снизить вовлечённость
аккуратно перевести пользователей на новый формат
подготовить систему к масштабированию
Решение
Плавная миграция с сохранением привычной логики и сценариев.
Мы сделали ставку на плавный переход и адаптацию, а не на резкий запуск новой системы.
Задача была в том, чтобы пользователь заметил улучшения и не нашёл ухудшений.
Запустили программу на новом рынке
Проект был расширен на рынок Республики Беларусь.
Это потребовало:
адаптации под локальный контекст
настройки процессов
сохранения общей логики продукта
Перевели пользователей на мобильное приложение
Вместо старого формата был сделан переход на мобильное приложение.
Это:
упростило доступ к программе
сделало участие более удобным
увеличило частоту взаимодействия
Снизили барьеры перехода
Пользователям не нужно было заново «разбираться» в системе.
Мы сохранили:
знакомую логику
понятные сценарии
привычные действия
Это позволило сделать переход практически незаметным.
Поддержали адаптацию пользователей
Изменения сопровождались так, чтобы пользователь:
понимал, что происходит
быстро осваивал новый формат
не выпадал из программы
Результаты
успешный запуск на новом рынке
переход пользователей на мобильное приложение
сохранение активности и вовлечённости
Система обновилась, стала масштабируемой и более удобной.
Средний заработок участника — от 19 000 баллов. Пользователи не просто остались, а активно продолжают участвовать после перехода.
Ключевые выводы
В таких проектах важно не только то, что меняется, но и то, как это ощущает пользователь.
Если переход проходит незаметно, значит, он сделан правильно.
