Стратегия найма специалистов по продажам
Найм — это первый и самый важный шаг. От того, какие люди будут работать в команде, зависит ее эффективность, сплоченность и атмосфера. Поэтому при нужно учитывать следующие аспекты.
Определите требования к кандидатам. Чтобы найти подходящих специалистов по продажам, нужно четко определить, какие знания, навыки, опыт и личностные качества они должны иметь. Например, для работы в B2B нужны знание рынка и продукта, умение вести переговоры и презентации на высоком уровне, аналитический склад ума и ответственность. Для работы в B2C-продажах нужны знание потребностей и психологии клиентов, умение убеждать, устанавливать доверительные отношения и эффективно общаться.
Используйте разные каналы поиска. Чтобы найти лучших специалистов по продажам, желательно использовать не только hh.ru, но и другие каналы, такие как:
Проводите тестирование и интервью кандидатов. Чтобы проверить соответствие кандидатов требованиям к специалистам по продажам, нужно проводить комплексную проверку, в которую входит:
Стратегия обучения специалистов по продажам
Обучение — это второй шаг в формировании команды продаж. От того, насколько хорошо обучены специалисты по продажам, зависит не только их профессионализм, но и их адаптация к компании, ее ценностям и культуре. Вот основные моменты, которые определяют качество обучения.
Цели и план. Чтобы обучение было эффективным, нужно четко определить, какие результаты ожидаются от специалистов по продажам и как они будут измеряться. Например, целью может быть повышение конверсии звонков во встречи или увеличение среднего чека. Также нужно разработать план обучения, который будет содержать темы, методы, форматы и сроки изучения основных тем.
Форматы. Чтобы обучение было интересным и полезным, нужно сочетать разные методы и форматы:
Фидбек и поддержка. Чтобы обучение было результативным, нужно:
Стратегия сопровождения специалистов по продажам
Сопровождение — это третий шаг в формировании команды продаж. От того, насколько хорошо он выполнен, зависит не только их эффективность работы в текущих условиях рынка, но и их развитие и карьерный рост.
Определите цели и план сопровождения. У этого шага здесь, как и в обучении, должны быть конкретные задачи. Например, повышение уровня продаж или удержания клиентов.
Используйте разные методы. Чтобы сопровождение было интересным и полезным для специалистов по продажам, желательно использовать разные методы работы, такие как: