Как все началось
Компания Ariston уже давно самостоятельно реализует внутреннюю программу мотивации для монтажников — частных специалистов и компаний, которые закупают газовые котлы и водонагреватели, чтобы устанавливать их своим клиентам или перепродавать в своих магазинах. И в этой программе предусмотрены регулярные мероприятия для участников по всей России и Белоруссии: Ariston организует для них развлечения с шоу-программой и рассказами о бренде, угощения, конкурсы с подарками. С мая 2022 года Ariston передала организацию таких мероприятий команде Fox In Box. Всего с этого времени и до конца сентября в нашем плане целых 40 событий!
Приятное + полезное
Цель таких мероприятий с точки зрения бренда — привлечь как можно больше монтажников и ритейлеров к программе мотивации Ariston и повысить лояльность к бренду тех участников, которые с нами уже давно. В небольших мероприятиях часто участвуют сотрудники небольших монтажных компаний, слесари-частники и магазинов сантехнического оборудования, которые предлагают продукцию Ariston, но пока не знают о нашей выгодной программе с подарками за продажи. Мы рассказываем им о бренде, показываем плюсы регистрации на портале Ariston, чтобы они начали зарабатывать баллы и получать подарки. Но большую часть вечера, конечно, занимает общение и развлечения. А на крупные события мы приглашаем топовых монтажников по итогам прошлых периодов, помогаем им отдохнуть и расслабиться.
Какие события мы организуем
Сейчас у нас большой пул задач по организации мероприятий для наших монтажников. Все события можно условно разделить на два вида.
Как мы организуем мероприятия
Если мероприятие небольшое, мы уже действуем по стандарту. Например, при его проведении в офисе компании или магазине, мы уточняем, какие там есть условия, какое оборудование нужно, достаточно ли места. А затем заказываем всё необходимое.
Если мероприятие масштабное (как, например, «Летняя встреча», которая проходит ежегодно и собирает до 70-80 человек), то процесс немного иной. Со стороны Fox In Box в организации участвует менеджер проекта и координатор проекта, а со стороны бренда — региональный менеджер, который отвечает за представительство бренда в нескольких городах. Обычно сначала мы составляем план мероприятия совместно с региональным менеджером Ariston: мы предлагаем варианты, а менеджеры могут их скорректировать с учетом местной специфики. Когда план согласован, мы составляем смету, ищем подрядчиков, составляем меню, согласовываем его с Ariston, закупаем оборудование. Если нужно, готовим дополнительные POS-материалы.
Региональные менеджеры Ariston контролируют мероприятие непосредственно на месте — приезжают в город и следят, чтобы всё прошло гладко. Обычно всё так и бывает, ведь у нас всё хорошо продумано.
Итоги мероприятий и отчетность
Мы очень довольны тем, как идет работа: и в плане показателей, и в плане положительных эмоций от мероприятий, и в плане нового опыта, который мы получили.
Только за июнь мы привлекли порядка 172 новых участников в программу мотивации, за июль — 145! По итогам месяца мы предоставляем клиенту подробный отчет, в котором указаны города, имена региональных менеджеров, количество участников, число зарегистрировавшихся людей и потраченный бюджет либо смету. Все данные подтверждены документами и прозрачны. Например, всех участников мы просим заполнить небольшие анкеты, которые затем прикладываем к отчету.
Но, конечно же, мы следим не только за регистрациями на портале Ariston. Нам важно понимать, как всё прошло, понравилось ли участникам, какие были замечания и что можно доработать в следующий раз. Мы спрашиваем это у наших региональных менеджеров, а они, в свою очередь, уточняют у участников и передают нам. Ну, и, конечно, фотоотчет! Куда же без него. Мы стараемся делать много фото, и не только с «официальной части», но и с развлекательной. В итоге всё прозрачно и для клиента, и для нас.
Призы и подарки
Это очень важная часть любой программы мотивации. У Ariston замечательные подарки! Они зависят от типа активности, всего у нас их три.
Словом, каждый найдет что-то полезное для себя.
Бонусная история №1: успеть за 20 минут
Обычно всё идет гладко, однако в самом начале у нас был один случай, который бросил нам вызов, заставил понервничать и проявить изобретательность. Мероприятие должно было состояться в начале июня, всё было заказано и запланировано, осталось только оплатить кейтеринг. Меню было заранее оговорено и продумано, вплоть до количества канапе. Мы договорились, что оплатим его в день события. Но буквально за полчаса до начала мы узнаем, что подрядчик нас бросил, и из-за отсутствия еды всё мероприятие под угрозой. Мы быстро сориентировались и поняли, что в соседнем городе у нас есть проверенный кейтеринг, позвонили туда и попросили обслужить нас по прежнему меню. Они приехали буквально через 20 минут и всё организовали. Мы им очень благодарны! Теперь мы перестраховываемся даже там, где, казалось бы, не должно быть никаких проблем. Больше подобных случаев не возникало.
Бонусная история №2: под дождем, но счастливые!
В конце расскажем вам забавную и греющую душу историю, которая с нами произошла. В конце июля в Краснодарском крае мы организовывали большое мероприятие более чем на 70 человек. Оно проходило в загородном комплексе с ресторанами, бассейнами и картингом. Но, к сожалению, нам не повезло с погодой: когда участники катались на картинге, полил дождь. Но это не помешало людям веселиться! Нам присылали фото и видео, на которых запечатлены промокшие, но счастливые и довольные участники, которые улыбались, как дети. Кстати, за победу в заездах им дарили дополнительные подарки: за призовые места котел и водонагреватель Ariston, а за прочие места в первой пятерке — сертификаты на этот картинг на следующие поездки. Погода словно почувствовала настроение участников: вечер закончился не только застольем, но и солнышком.