Новости

HR-тренды 2020 года. Часть 2

  • Сотрудники выгорают, а конвейер приема/увольнения работает без остановки?
  • Берете на работу профессионалов, но они не справляются с функциями менеджеров и апологетов?
  • Обучение коллеги воспринимают как наказание, а обучение в выходные как двойное наказание?

Если столкнулись с такими проблемами, читайте вторую часть нашей статьи об HR-трендах 2020 года. Разбираемся, можно ли предоставлять свободу в выборе дней отпуска, как учить по-умному и нужны ли сотрудникам другие навыки, кроме профессиональных.


Безлимитные отпуска

Каждый год каждый отдел собирает график отпусков, а руководители следят, чтобы смежники не пересекались друг с другом… Может, пора отказаться от этой традиции? И предоставить сотрудникам право самим выбирать, когда и на сколько дней они хотят уйти в отпуск? Первым такую традицию в своей компании внедрил владелец Virgin Group, известный предприниматель Ричард Брэнсон.

Плюсы такого подхода: у сотрудников есть комфортное количество времени, которое требуется на то, чтобы восстановиться и снова стать эффективными, в офисе царит доброжелательная атмосфера, никто не работает на пределе сил. Кроме того, сотрудники полностью доверяют друг другу – система работает только тогда, когда каждый понимает свой вклад в общее дело и четко осознает, на сколько времени он может выйти из системы.

И с первого взгляда кажется, что такой тренд приведет к полной анархии. Уйдет целый отдел в отпуск в одно время, и кто будет выполнять их функции? Однако, как показал опыт американских компаний, проблема кроется совершенно не в этом.

Когда у сотрудника есть возможность в любое время и на любое количество дней взять оплачиваемый отпуск, его берут… реже, чем при ситуации с графиками. Дело в том, что сотрудник чувствует вину, что подведет компанию, что будет слишком долго отдыхать, ведь никакого лимита нет. А качественно делегировать задачи умеют не все.

Если вы решились ввести в компании безлимитные отпуска, нужно чутко отслеживать настроение в коллективе. Появились ли трудоголики, которые хотят в отпуск, но боятся его взять? Приходят ли люди с выходных усталыми? Если так получается, нужно срочно вносить корректировки.

Более мягкий вариант системы безлимитных отпусков – возможность брать несколько выходных в год на «поболеть» без больничного. Или возможность по желанию остаться дома и поработать на удаленке. Эту систему hr-специалистам контролировать гораздо легче, так что, если хотите начать, есть смысл начать с этого.


Soft skills

Сотрудник-профессионал не можете перейти на позицию лидера команды, часть коллег выходят на работу в выходные, потому что не успевают справиться с рабочими задачами, а презентации продукта явно не дотягивают до нужного уровня? Вероятно, у ваших коллег западает зона soft skills.

Разбираемся, на какие навыки стоит обратить внимание в первую очередь.

1. Коммуникация.

Сюда входит грамотная речь, умение убедить коллегу или клиента выполнить задачу/купить продукт, способность не опускать глаза, когда вам задают неловкие вопросы, а быстро и качественно подбирать аргументы.

Как объясните, что ваша задача приоритетна? Как будете общаться с коллегами в баре после рабочего дня? Как наладите сотрудничество в команде, если один из членов – меланхолик, а другой живет в Бостоне?

2. Ориентация на клиента.

Умеете продавать не продукт, а решение проблем клиента? Можете с ходу изменить стратегию и предложить новые инструменты? А сказать «нет», когда это нужно?

3. Когнитивная гибкость.

Когнитивная гибкость – это способность мозга не запомнить как можно больше, а приспособить мышление к быстро изменившейся ситуации.

Бытовой пример: вышли в магазин и вспомнили, что забыли дома ключ от домофона. А в квартире никого нет. Сможете быстро понять, что делать?

Профессиональный пример: вы – pr-менеджер оперного театра в Барселоне. В этом году из-за пандемии отказаться от мероприятий? Или… пригласить необычных зрителей, которым не страшна эпидемия? В итоге в этом году театр оперы «Лисео» показал спектакль перед растениями, и это анонсировали все СМИ, сделав мероприятию шикарную рекламу.

4. Креативное мышление.

Креативность – это способность создавать новые подходы к решению задач и воплощать их в жизнь. А в бизнесе – еще и монетизировать. Facebook, Apple и электрокары придумали не гении (хотя время покажет), а люди с развитым креативным мышлением.

5. Критическое мышление.

Окей, я давно не ведусь на кликбейтные заголовки на сомнительных сайтах. Уже можно считать, что я овладел критическим мышлением? Нет, нельзя. Важно ставить под сомнение любую информацию и подбирать факты, которые подтверждают или опровергают ее. Да, и то, что новый продукт вызовет ажиотаж на рынке и окупится за месяц, и то, что каждый день нужно есть суп, потому что так говорила мама.

6. Презентация.

Что делать, если нужно выступить с презентацией перед коллегами, клиентами, инвесторами? Для начала забыть совет, что нужно представить всех в зале голыми и тогда вам будет спокойнее. Не будет. А лучше начать заблаговременно развивать этот навык и понять, какие крючки вы будете делать в своей презентации для привлечения внимания, как говорить громко и без надрыва связок, что делать, если вам не задают вопросы или наоборот заваливают ими.

7. Управление.

Это управление своими ресурсами и временем. Чтобы понять, куда время постоянно утекает, почему рабочие задачи остаются на выходные, что делать, если не хочется делать ничего. И, конечно, без подготовки не стать грамотным руководителем команды даже из 2 человек.

8. Стресс-менеджмент.

Когда все горит, и вы горите, и команда в огне, что нужно сделать в первую очередь, чтобы прекратить череду пожаров? Сначала выдохнуть, потом освоить стресс-менеджмент, чтобы больше не задаваться такими вопросами.

9. Целеполагание.

Мы реализуем не все поставленные цели. Но не потому что кто-то плохой, некомпетентный, ленивый. И не потому, что вы не визуализировали свою цель, наклеив на холодильник картинки из модного журнала (редакция вообще сомневается в эффективности этого метода). А потому, что сначала нужно четко определиться с целью, разбить ее на задачи и сформулировать план действий.

10. Эмоциональный интеллект.

Нет, это не эмпатия. Точнее, не только эмпатия. Эмоциональный интеллект – это способность переработать информацию, которая содержится в эмоциях, и использовать ее в качестве основы для принятия решения. Почему клиент искренне вам улыбается и говорит, что будет сотрудничать, но потом отказывает? Почему члены команды вроде бы всем довольны, а качество падает и на кухне они говорят о том, что невозможно работать с такими KPI? На эти вопросы можно ответить, используя информацию из эмоций.


Smart-обучение

Умное корпоративное обучение – это функционально, результативно и весело. Но только если все сделано правильно.

Вот тренды, которые помогут сделать корпоративное обучение smart.

1. Виртуальные технологии и дополненная реальность.

Да, это дорого, но часто оказывается дешевле командировки сотрудника в отдаленные точки, где он может применить свои навыки. Например, инженеры Boeing с помощью AR-программы устанавливают электропроводку в самолетах. Время работы в реальных условиях сокращается на 25 %, как и число ошибок.

2. Искусственный интеллект.

При обучении новички будут задавать те же самые вопросы, что и сотни их предшественников. Шаблонизируйте процесс, загнав ответы в чат-бот, и не отвлекайте менторов.

3. База знаний.

Информация хранится в головах руководителей и на куче разрозненных жестких дисков? Есть риск, что половину процессов и шаблонов вы новичку на обучении так и не передадите. Соберите все в одном месте и обязательно обновляйте базу знаний каждый месяц. Сотрудникам будет удобно обращаться к ней, чтобы получить ответы на часто повторяющиеся вопросы.

4. Микрообучение.

Запишите серию видеоуроков, предельно целевых, чтобы каждый из них закрывал одну из задач сотрудника. Вы увидите, что освободится время, которое вы раньше тратили на живое обучение, а также повысится эффективность – информация ведь в открытом доступе, к ней можно постоянно обращаться.

ВАЖНО: Не заставляйте учить фундаментальную теорию, лучше обучите взаимодействию с инструментами и внутренним распорядкам.

5. Визуальный контент/мобильные уроки.

Подумайте, как бы вам было удобнее учиться в эпоху информатизации. Читать учебники или смотреть видео? Смотреть курс только на компьютере или в любое время на любом устройстве? Делайте выводы и адаптируйте обучение.

Источник и информация по теме: https://vc.ru/future/55431-shest-trendov-korporativnogo-onlayn-obucheniya-kotorye-nelzya-ignorirovat

Не забывайте, что все тренды должны работать в связке друг с другом. От обширной базы знаний не будет пользы, если у сотрудников нет к ней постоянного доступа, а самая крутая VR-технология не принесет успеха, если обучение сырое и непродуманное.
Made on
Tilda