Вопрос повышения продаж актуален всегда, но особенно сегодня, когда почти все рынки в России испытывают стресс (подробнее про FMCG-тренды на 2023 год мы писали здесь). В таких условиях производителям приходится искать новые способы наращивания продаж, и специалисты Fox In Box готовы им в этом помочь. Мы не стоим на месте, у нас много планов на 2023 год, а кое-чем мы уже можем похвастаться.
Масштабные доработки портала Fox In Box
Пожалуй, это главное направление работы на 2023 год. Некоторым нашим клиентам стало не хватать того функционала, который у нас есть. Кроме того, мы отслеживаем современные тенденции в области сервисов для автоматизации бизнеса и видим ряд новых интересных решений, которые будет полезно внедрить для наших клиентов.
Так, например, в список важных задач по доработке платформы мотивации Fox In Box, входят следующие.
- Конструктор аналитики и отчетности. Наш текущий раздел «Отчеты» позволяет выгрузить много данных, однако часто клиенты хотят большего. Мы можем предоставить им практически любые данные, однако для этого их должен выгрузить наш специалист. Клиенты же часто хотят сами за пару кликов выбрать нужные показатели и сразу выгрузить их в отчет, и мы их в этом поддерживаем! Эта доработка даст клиентам нужную информацию, упростит работу с Fox In Box и уменьшит наши трудозатраты.
- Администраторский доступ к порталу для клиентов. Это масштабная доработка, важная для аналитики продаж на стороне клиента, своевременной корректировки мотивации и брендирования портала. Один из наших клиентов хотел бы сам от имени администратора смотреть данные на портале, от других тоже поступали похожие просьбы. Мы планируем масштабировать эту опцию. Для этого нужно будет создать и отладить новую роль для доступа, под которой можно было бы настраивать и оформлять платформу по своему желанию, просматривать отчеты, выгружать данные без риска для работоспособности платформы.
- Оптимизация нового блока «Задания». Мы разработали его в прошлом году для некоторых клиентов, сейчас тестируем и дорабатываем. «Задания» — это наша большая новинка, которая даст участникам мотивации еще больше интерактивности и соревновательности.
- Визуализация на дашбордах. У нас уже есть небольшой дашборд с диаграммами в блоке с обучениями. Но мы хотим не только сделать их более информативными, но и внедрить похожую визуализацию в другие блоки. И даже, возможно, добавить новый раздел с дашбордами и аналитикой по различным параметрам, чтобы данные были представлены более наглядно.
- Подсказки по порталу и инструкциям. Мы стремились сделать интерфейс нашего портала максимально простым и понятным, чтобы работать в нем мог любой человек без предварительного обучения. Он уже соответствует требованиям интуитивности. Однако портал меняется, функций и разделов становится больше, поэтому нам нужно создать доступную и ненавязчивую систему подсказок по всему процессу работы как для наших клиентов, так и для участников мотивации.
На самом деле, у нас очень много идей по доработке портала. Часть приходит от команды, часть — от клиентов. И так как сделать всё и сразу невозможно, мы оцениваем доработки по приоритетности, важности, срочности и необходимости:
- просчитываем, сколько часов работы для этого потребуется;
- рассчитываем стоимость;
- оцениваем, насколько новая функция будет полезна на других проектах и насколько оптимизирует наши трудозатраты;
- на основании этих выводов расставляем приоритеты, какие задачи делаем в первую очередь, а какие после.
Конечно, бывают и форс-мажоры, когда тому или иному клиенту срочно нужно выполнить доработку. Тогда задача вклинивается в общий процесс. Пример такой срочной задачи — массовое принятие отчетности. Она состоит в том, чтобы ускорить процесс одобрения загруженных участниками отчетов по продажам. Сейчас это довольно трудозатратно: каждый отчет сотрудник одобряет и принимает (отклоняет) вручную. А мы хотим сильно увеличить «пропускную способность» в плане работы с отчетами: например, получаем выгрузку с портала, сверяемся с базой продаж от клиента, выбираем отчеты по параметрам и массово принимаем или отклоняем их.
Запуск мобильного приложения Fox In Box
Это наш долгий и ответственный проект. Идея его создания пришла после понимания двух моментов:
- мобильное приложение — современный, удобный и доступный формат практически для любого сервиса. Чтобы быть конкурентоспособными, нам нужно его сделать;
- формат веб-версии или мобильной версии портала Fox In Box удобен не для всех участников, что может влиять на эффективность нашей работы.
И мы рады сообщить, что первая версия приложения уже готова, работоспособна, но пока не опубликована для массового скачивания. Пока мы тестируем приложение с одним из клиентов. Параллельно мы оптимизируем продукт, улучшаем его интерфейс и функционал. Осталось сделать совсем немного: небольшие доработки визуала и технических моментов.
Рост компании и укрепление отношений с клиентами
2022 год был сложным и непонятным. Многие клиенты принимали быстрые решения по сохранению бизнеса, не всегда осознавая, чего ждать от будущего. Мы тоже отложили все планы по развитию на будущее, и сейчас понемногу начинаем их реализовывать. Вот что в планах на ближайшее будущее.
Встречи с клиентами
Встречи с клиентами
Для многих из них мы провели отчетные презентации в январе, но с некоторым встречи только предстоят.
Например, недавно мы писали о проекте, с которым работаем в тестовом режиме. Так вот: мы провели презентацию итогов пробного периода, клиент увидел, что результаты есть. Сейчас мы обсуждаем формат дальнейшей работы.
Мы заметили, что клиенты стали более активны. Они все чаще прямо говорят о том, какой функционал им нужен. Например, один из заказчиков хочет масштабироваться не только по России, но и по странам СНГ. Мы уже работали с Белоруссией ранее, однако только на базе внутренней программы мотивации Ariston. Теперь же нам нужно будет курировать гораздо больше процессов. Предстоит большая документальная, юридическая и техническая проработка вопроса: кто и за что будет отвечать, каковы требования законодательства в новых для проекта странах, какие сервера нужны и т.д. Пока мы собираем информацию и просчитываем, как организовать процесс.
В ряде проектов у нас появились новые ответственные лица, которые очень замотивированы в росте продаж, поэтому мы налаживаем с ними контакт и плодотворное сотрудничество.
Чтобы каждая встреча прошла продуктивно, мы всегда приходим на нее с планами и предложениями по развитию проекта. Если мы видим слабые места, то прямо говорим о них и даем рекомендации, как их устранить. На встрече с клиентом обычно присутствует менеджер проекта, руководитель проекта и координатор.
Масштабирование и развитие
За 2021-2022 годы у нас произошел более чем 2-кратный прирост по новым клиентам! И у нас есть ресурсы на масштабирование: отлаженные бизнес-процессы и несколько стабильно работающих команд. Также мы понемногу расширяем команду, поэтому сил на новые проекты точно хватит. Если вы представляете какую-либо компанию-производителя и заинтересованы в росте продаж, оставляйте заявку на этом сайте или позвоните нам. Всё расскажем и ответим на ваши вопросы!